D.U.K.

Man nepavyksta pateikti užsakymo, ką daryti?
Jeigu jums nepavyksta peteikti užsakymo, tai yra todėl, kad užpildote ne visus duomenis, tokiu atveju rekomenduojame pirmiau susikurti paskyrą. Jeigu Jums reikia konsultacijos kreipkitės el. paštu: [email protected]

Atlikau užsakymą, tačiau vis dar nesulaukiau jokių žinių
Jeigu atlikę užsakymą negavote jokios informacijos el. paštu pirmiausia patikrinkite savo pašto dėžutės "SPAM" katalogą, jeigu paskyroje nematote atlikto užsakymo, prašome kuo skubiau susisiekti ir apie tai informuoti administraciją.

Gavau rekvizitus, atlikau mokėjimą, bet mano užsakymo būsena nepasikeitė
Jeigu atlikote mokėjimą, bet užsakymas nebuvo išsiųstas per dvi darbo dienas, kuo skubiau susisiekite su mumis, taip pat rekomenduojame atsiųsti ir bankinio pavedimo kopiją el. paštu: [email protected].

Kiek laiko reikės laukti kol gausiu prekes?
Jeigu pateiksite užsakymą iki 16:00 darbo dienomis ir mokėsite SEPA pervedimu, Jūsų užsakymas bus išsiųstas sekančią darbo dieną, 90% tokių užsakymų pasieks jus per sekančias dvi dienas.

Ar mano užsakymas bus siunčiamas diskretiškai ar ant paketo nebus informacijos apie siuntėją?
Savaime suprantama, visi užsakymai yra išsiunčiami be realaus siuntėjo adreso ar bet kokios paviršinės reklamos. Siunta vizualiai atrodo įprastai ir nekrenta į akis.

Kiek moku už pristatymą?
Pateikdami užsakymą Jūs matysite visus galimus pristatymo būdus ir kainas.

Kiek laiko gali užtrukti pristatymas?
Priklausomai nuo pasirenkamo pristatymo būdo ir užsakymo pateikimo datos (jeigu užsakymas pateikiamas ne darbo dienomis, šventiniu laikotarpiu), kai kuriais atvejais pristatymas gali užtrukti iki 5 darbo dienų.

Aš gavau savo užsakymą, bet pakuotė pažeista. Ką turėčiau daryti?
Kartais pasitaiko, kad siuntimo metu yra pažeidžiama siunta. Jeigu jūsų vokas ar dėžutė buvo atidaryta siuntimo metu, prašome nedelsiant apie tai mus informuoti.

Noriu pateikti užsakymą į kitą šalį, į kokias šalis siunčiate užsakymus?
Prašome susisiekti su mumis el. paštu.

Ar galiu grąžinti preparatus ir prašyti pinigų grąžinimo?
Ne, federaliniai įstatymai draužia priimti vaistus atgal ir grąžinti pinigus. Visos siuntos siunčiamos tik viena kryptimi, tačiau jeigu dėl kokių nors priežasčių likote nepatinkinti preparatais prašome susisiekti su mumis, aptarsime jūsų atvejį ir rasime abiems pusėms tinkamą sprendimą.